Wszystko, czego potrzebuje dyżur
Mamy dokładnie ten model, co światowa liga on-call - plus alerty z zewnątrz i konektory. To, czego jeszcze nie ma, oznaczamy uczciwie jako „wkrótce".
Reguły SLA
Dowolna liczba reguł: warunek, priorytet, ścieżka eskalacji. W planie Free trzy reguły.
Limit czasu obsługi
Odpowiednik acknowledgement timeout z PagerDuty - z tą różnicą, że osoba przyjmująca może go podnieść na formatce.
„Zajmuję się tym" i przejęcie
Jedno kliknięcie zatrzymuje eskalację. Kolega może przejąć incydent w każdej chwili.
Alerty z zewnątrz
Webhook, API i konektory - podłącz monitoring, uptime, CI albo własny system.
Kanały powiadomień
Aplikacja, e-mail i Slack bez limitu. SMS jako kanał w planie Team i wyżej.
Pomijanie urlopów
Eskalacja przeskakuje osoby na urlopie i budzi kolejną w kolejce.
Pełna historia
Każde powiadomienie, potwierdzenie i przejęcie w jednym miejscu, gotowe do audytu.
Grafik dyżurów i rotacje wkrótce
Harmonogram zmian, rotacje i zastępstwa - zamiast wskazywania osoby na sztywno.
Telefon budzący i push wkrótce
Połączenie głosowe z potwierdzeniem tonowym i push omijający tryb „nie przeszkadzać".